Lors de l'achat d'un produit sur la boutique en ligne de BirdGard Iberia, trois types de garanties sont disponibles :
- Garantie de Retour de 14 jours, applicable à tous les produits de notre catalogue.
- Garantie de Remboursement de 30 jours, applicable à une sélection de produits de notre catalogue, spécifiée dans la description avec la mention “Garantie de Remboursement de 30 jours”.
- Garantie de 3 ans du fabricant, applicable à tous les produits de notre catalogue.
Si, par erreur de BirdGard Iberia, vous recevez un produit différent de celui commandé, le produit correct vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
Pour toute question liée au retour des articles achetés sur notre boutique en ligne, vous pouvez contacter le Service Client de BirdGard Iberia : info@birdgard.es.
Voici les conditions des trois types de garanties dont vous bénéficiez en achetant votre répulsif sur la boutique en ligne de BirdGard Iberia :
Garantie de Retour de 14 jours
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits achetés. Cette garantie s'applique à tous les produits achetés sur la boutique en ligne de BirdGard Iberia.
Durant ce délai, vous pouvez retourner tout produit acheté à condition qu'il n'ait pas été ouvert, ni utilisé, et qu'il conserve son sceau ou son emballage d'origine.
Pour éviter tout dommage lors de l'expédition, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, en parfait état et protégés, sans autocollants, scellés ou rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article.
Vous devez informer le Service Client de BirdGard Iberia (info@birdgard.es) de votre intention de retourner un produit dans le délai imparti. Veuillez inclure votre numéro de commande et joindre votre facture d'achat.
Un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) vous sera attribué, accompagné d'instructions pour le retour.
Le délai de quatorze jours commence le jour de la livraison de votre commande et se termine le jour où vous retournez l'article dans son emballage d'origine, accompagné des manuels d'instructions et de tous les accessoires. Les produits doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus, c'est-à-dire neufs, non utilisés et complets.
La simple obtention d'un numéro RMA dans un délai de quatorze jours ne garantit pas un remboursement. Pour satisfaire aux exigences, le cachet de la poste du colis retourné doit correspondre au 14e jour ou être antérieur.
Nous vous recommandons d'opter pour un service de suivi et d'assurer l'envoi. Cela vous permettra de suivre l'expédition, de garantir sa réception et de vous protéger en cas de perte par le transporteur. BirdGard Iberia n'est pas responsable des colis perdus par le transporteur. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons au remboursement du prix du produit via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais d'expédition et commissions de remboursement, s'il y en a, ne seront pas remboursés. Le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables après réception du produit. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Garantie de Remboursement de 30 jours
Pour une sélection de produits spécifiés avec la mention “Garantie de Remboursement de 30 jours”, nous offrons une garantie de remboursement exclusive pendant 30 jours.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 30 premiers jours, contactez le Service Client de BirdGard Iberia : info@birdgard.es. Vous recevrez un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) accompagné d'instructions pour le retour.
La garantie de 30 jours commence à la date de livraison de votre commande et se termine lorsque vous retournez le produit dans son emballage d'origine, accompagné des manuels d'instructions et de tous les accessoires. La simple obtention d'un numéro RMA dans un délai de 30 jours ne garantit pas un remboursement. Le cachet de la poste de votre retour doit correspondre au 30e jour ou être antérieur.
Pour éviter tout dommage lors de l'expédition, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, en parfait état et protégés, sans autocollants, scellés ou rubans adhésifs directement sur l'emballage.
Nous recommandons un service de suivi et d'assurance pour l'envoi. BirdGard Iberia n'est pas responsable des pertes par le transporteur. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le produit retourné reçu et vérifié en bon état, nous procéderons au remboursement du prix du produit via le même mode de paiement. Les frais d'expédition et commissions, s'il y en a, ne seront pas remboursés. Le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables après réception. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement.
Garantie de 3 ans du fabricant
Depuis le 1er janvier 2022, la législation en Espagne prolonge la garantie légale des produits à trois ans. Tous les produits achetés depuis cette date bénéficient de trois ans de garantie fabricant.
Si un produit acheté cesse de fonctionner, contactez le Service Client de BirdGard Iberia : info@birdgard.es pour recevoir des instructions d’envoi.
La garantie ne couvre pas les défauts dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du produit. Ces cas excluent la garantie :
- Défauts causés par des incidents externes, des accidents électriques, l'usure ou un usage non conforme aux instructions de BirdGard Iberia ou du fabricant.
- Produits modifiés ou réparés par le client ou toute personne non autorisée.
Les retours doivent inclure l’emballage d’origine, les manuels et accessoires. Pour toute expédition, optez pour un service de suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
Après inspection, si admissible, l’article sera réparé ou remplacé. Nous vous tiendrons informé et couvrirons les prochaines étapes. Les frais d’expédition resteront à votre charge.